1. CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur com des Clients souhaitant acquérir les Produits proposés sur son Site internet.

1.2 Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables aux ventes en magasin physique ou via d'autres circuits de distribution.

1.3 Les CGV são accessibles à tout moment sur le Site. Elles prévalent, le cas échéant, sur toute autre version ou document contradictoire, sauf dérogation préalable, expresse et écrite du Vendeur.

1.4 Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions effectuées entre le Client et le Vendeur.

1.5 A validação da encomenda por parte do Cliente implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições Gerais.

1.6 Os Termos e Condições Gerais entram em vigor assim que são publicados no Site e substituem imediatamente as condições anteriores para todas as operações futuras. Os Termos e Condições Gerais aplicáveis ​​a uma determinada venda são os que estiverem em vigor no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

1.7 L'acceptation des présentes CGV par le Client é une condition déterminante de la volonté du Vendeur de contracter com le Client.

2. DÉFINITIONS

• CGV : désigne les présentes Conditions Générales de Vente.

• cliente : désigne toute personne physique agissant en qualité de consommateur, c'est-à-dire en dehors de son activité professionnelle ou commerciale.

• Compte personnel : designa o espaço seguro específico de cada Cliente, permitindo a gestão das suas encomendas e dos seus históricos.

• Intervention SAV : designa a intervenção do Vendedor no âmbito da garantia comercial (reparação, substituição por Produto de qualidade equivalente, ou reembolso, à escolha do Vendedor).

• Produto(s) : designa o conjunto de artigos colocados à venda no Site (smartphones, computadores, tablets, eletrodomésticos, áudio, vídeo, trotinetes, etc.), sejam eles novos ou recondicionados.

• Site internet : désigne le site accessible à l'adresse suivante : https://primewieneu.com/pt .

• Transporteur : designa o prestador de serviços de entrega selecionado pelo Vendedor.

• Vendedor : designa a empresa Prime WieNeu.

3. PRODUITS – ÉTATS ET CARACTÉRISTIQUES

3.1 O Vendedor coloca à venda Produtos novos, bem como Produtos recondicionados, distribuídos por diferentes categorias, marcas, modelos e estados estéticos.

3.2 Para os Produtos recondicionados

📱 Catégorie 1 – Smartphones, Tablettes & Ordinateurs portables

Como esses dispositivos são manuseados diariamente e sob nossos olhos, prestamos extrema atenção ao estado da tela e das bordas.

🏠 Catégorie 2 – Électroménager, Audio, Robots, TV, Trottinettes, etc.

Para estes dispositivos, é dada prioridade à funcionalidade e robustez. O aspecto estético continua importante mas tolera mais sinais de uso.

3.3 As características essenciais de cada Produto (especificações técnicas, dimensões, capacidade, estado da bateria, acessórios incluídos, período de garantia) estão descritas no Site. Cabe ao Cliente consultá-los antes de efetuar qualquer encomenda.

3.4 Le Client é seul responsable du choix du Produit en fonction de ses besoins, au regard des informations fournies.

3.5 Les photographies et illustrations présentes sur le Site são fournies à titre indicatif et ne revêtent pas de caractère contractuel.

3.6 Todos os Produtos recondicionados deverão passar por uma bateria de testes e tratamentos (diagnóstico de hardware, apagamento completo de dados, limpeza, verificação de conexões). A lista detalhada destas operações está disponível mediante solicitação ao Atendimento ao Cliente.

3.7 O Cliente é informado de que qualquer Produto recondicionado foi objeto de uma eliminação integral dos dados antes da sua colocação à venda.

3.8 Politique relative à la batterie : Para smartphones, tablets e computadores portáteis recondicionados, o Vendedor garante que a bateria mantém, no mínimo, 80% da sua capacidade nominal original no momento da entrega. Para produtos explicitamente carimbados «Bateria nova» sur la fiche produit, la batterie é flambant neuve et offre 100 % de sa capacité. Cette mention é clairement indiquée avant l'achat.

3.9 As ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques, conforme indicado no momento da realização do pedido.

4. MODIFICATION DE L'OFFRE

4.1 Le Vendeur se réserve le droit d'apporter à l'offre présentée sur son Site toute modification ou amélioration qu'il jugera utile, sans que sa responsabilité puisse être engagée de ce fait.

4.2 O Vendedor também se reserva o direito, sem aviso prévio ou compensação, de cessar permanentemente a comercialização de um Produto ou de uma oferta apresentada no Site.

5. PEDIDOS

5.1 O Cliente pode fazer um pedido no Site comoinvité, soit via son Compte personnel.

5.2 5.2 Caso o Cliente crie uma Conta pessoal, acederá à mesma através de credenciais seguras.

5.3 Le Client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. À défaut, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou résilier le Compte personnel du Client.

5.4 Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

5.5 As etapas do pedido são as indicadas no Site. Antes da validação final, o Cliente deverá assinalar a caixa “Li e aceito as Condições Gerais de Venda sem reservas”. Ao fazê-lo, o Cliente aceita expressa e irrevogavelmente o Produto, o seu preço e estes Termos e Condições Gerais.

5.6 A encomenda só se torna definitiva após confirmação da sua aceitação pelo Vendedor (por e-mail) e cobrança integral do preço pelo Vendedor.

5.7 O Vendedor reserva-se o direito de recusar a execução da encomenda de um Cliente com quem exista um litígio ou um histórico de incumprimento das condições de venda.

5.8 Em caso de rutura de stock de um Produto indicado como “disponível” no Site, o Vendedor entrará em contacto com o Cliente por e-mail com a maior brevidade possível. O Cliente poderá então aceitar um Produto de substituição de qualidade e preço equivalentes (sujeito à disponibilidade) ou cancelar o seu pedido e obter um reembolso total no prazo de trinta (30) dias após a notificação da ruptura.

6. TARIFS

6.1 Os Produtos são vendidos aos preços em vigor no Site no momento da validação da encomenda. Os preços são expressos e pagáveis ​​em Euros (€) ou na moeda local indicada, toutes taxes comprises (TTC).

6.2 Les prix peuvent évoluer em le temps en fonction des caractéristiques des Produits, des stocks et des taux de taxation applicables.

6.3 Les tarifs tiennent compte des éventuelles réductions ou promotions en cours.

6.4 Os preços são firmes e não podem ser revistos durante o seu período de validade. Os custos de entrega, processamento e envio não estão incluídos no preço base e são cobrados adicionalmente, calculados antes da finalização da encomenda.

6.5 Une facture é établie par le Vendeur et adressée au Client par courrier électronique.

7. CONDITIONS DE PAIEMENT

7.1 Os meios de pagamento aceites pelo Vendedor são os indicados no Site (cartões bancários, PayPal, transferência, etc.).

7.2 O preço total é pago à vista, integralmente, no dia da realização do pedido.

7.3 O Vendedor não é obrigado a entregar os Produtos se o Cliente não tiver pago o preço total nas condições fornecidas. Os pagamentos só serão considerados definitivos após o efetivo recebimento dos valores pelo Vendedor.

7.4 Em caso de incumprimento das condições de pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar as encomendas em curso.

8. ENTREGAS

8.1 Les Produits são livrés exclusivement em les territoires indiqués sur le Site.

8.2 8.2 A entrega é efetuada na morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda.

8.3 Délai d'expédition : O Vendedor compromete-se a enviar a encomenda no mesmo dia se confirmada antes das 14:00 horas. 14h (hora local) . Passé cet horaire, l'expédition é effectuée le jour ouvré suivant.

8.4 Prazo de entrega : A entrega ocorre sob 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la distance géographique et le transporteur. Ces délais são indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

8.5 Si le Client é absent lors de la présentation du colis par le Transporteur et que le Produit é retourné au Vendeur, sa réexpédition sera effectuée aux frais du Client.

8.6 Em caso de atraso anormalmente longo (superior a 20 dias úteis em relação à data indicativa) não imputável a um caso de força maior, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da encomenda e obter o reembolso das quantias pagas, com exclusão de qualquer indemnização ou danos.

8.7 No momento da recepção, o Cliente ou destinatário deverá, na presença do Transportador e antes de assinar a guia de remessa, verificar:

• L'intégrité de l'emballage ;

• Le nombre de colis ;

• Le contenu (nombre de Produits, conformité des références, état général).

En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), le Client doit :

• Emitir reservas precisas e detalhadas no vale-transporte (e recusar o Produto se necessário);

• Conserver une copie du bon ;

• Notifier le Vendeur par écrit (e-mail de préférence) em un délai maximal de vingt-quatre (24) heures.

À défaut de respecter ces formalités em ce délai, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

9. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

9.1 A transferência da propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só é efetuada após o pagamento integral do preço pelo Cliente, independentemente da data de entrega.

9.2 Indépendamment de la date de transfert de propriété, le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits n'est réalisé qu'au moment où le Client prend physiquement possession des Produits.

10. DIREITO DE RETIRADA – DEVOLUÇÃO GRATUITA NO PRAZO DE 30 DIAS

10.1 De acordo com as práticas comerciais de protecção do consumidor, o Cliente dispõe de um período de trente (30) jours calendaires a partir da data de recebimento do Produto para exercer seu direito de rescisão e devolver o Produto para reembolso. No caso de encomenda de vários Produtos entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da recepção do último Produto.

10.2 Le Client doit retourner le Produit et ses accessoires au plus tard em les quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation au Vendeur.

10.3 Conditions du retour : O Produto deverá ser devolvido no seu estado original e completo (bateria, embalagem, acessórios, instruções) para permitir a sua recolocação no mercado nas mesmas condições da entrega. Deve ser acompanhado da fatura.

Important : Si le Produit é endommagé, sali ou incomplet, le Vendeur n'acceptera pas le retour. Le Client doit impérativement desativar todos os bloqueios de segurança (código de desbloqueio, reconhecimento facial, impressão digital, bloqueio do iCloud / “Encontre-me”). Se um código ainda estiver ativo, o Vendedor não poderá excluir ou reativar o Produto para colocá-lo novamente no mercado. Neste caso, o Produto será automaticamente devolvido ao Cliente, sem que seja concedido qualquer reembolso ou troca.

10.4 O direito de rescisão pode ser exercido online através do formulário de devolução específico no Site, ou por qualquer outra declaração inequívoca. O Cliente recebe um aviso de recepção.

10.5 Se o direito de rescisão for exercido, apenas o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos normais de entrega serão reembolsados. Les frais de retour são entièrement pris en charge par le Vendeur (o Cliente utiliza a etiqueta pré-paga gerada pelo Vendedor). Os acessórios adicionados pelo Cliente (vidros de proteção, tampas, etc.) não são reembolsáveis.

10.6 Le Client doit impérativement retirer sa carte SIM du Produit avant tout retour. À défaut, la carte SIM sera détruite para des raisons de sécurité, sans que le Vendeur puisse être tenu para responsable.

10.7 O reembolso é efetuado no prazo máximo de trinta (30) dias a contar da receção dos Produtos devolvidos pelo Vendedor. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda inicial.

11. GARANTIAS

A. Garantia legal de conformidade

11.1 Todos os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam do garantia legal de conformidade. Esta garantia cobre defeitos aparentes, danos ou não conformidades (Produto não correspondente à encomenda) existentes no momento da entrega.

11.2 Le Vendeur garantit que le Produit é propre à l'usage habituellement attendu d'un bien similaire et qu'il correspond à la description donnée sur le Site.

11.3 Para os Produtos novos, o Cliente dispõe de um prazo de dois (2) anos a contar da entrega para agir ao abrigo desta garantia. Para os Produtos recondicionados, este prazo é também de dois (2) anos, salvo menção expressa em contrário na ficha do produto (por exemplo, 12 meses para certas categorias específicas).

11.4 En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné para le Vendeur par rapport à l'autre solution, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut.

11.5 Se a reparação e a substituição forem impossíveis, o Cliente poderá devolver o Produto e obter o reembolso do preço, ou manter o Produto e obter uma redução parcial do preço.

B. Garantia legal contra vícios ocultos

11.6 Os Produtos também se beneficiam do garantia legal contra defeitos ocultos. Esta garantia cobre defeitos internos (design, material ou fabrico) que não eram aparentes no momento da compra, que tornem o Produto impróprio para a utilização a que se destina, ou que reduzam essa utilização a tal ponto que o Cliente não o teria adquirido, ou teria oferecido um preço inferior.

11.7 O Cliente tem um prazo de dois (2) anos a partir da descoberta do defeito para agir. Ele pode então escolher entre cancelar a venda (reembolso total) ou reduzir o preço de venda.

C. Garantia comercial (contratual)

11.8 Além das garantias legais, o Vendedor concede uma Garantia comercial dont la durée é indiquée sur la fiche produit (24 mois de base, extensible à 36 mois).

11.9 Esta garantia comercial cobre:

• Les pannes électroniques (cartes mères, processeurs, mémoires) ;

• Les pannes électriques (circuits de charge, connectiques internes) ;

• Avarias mecânicas internas (motores, ventiladores, mecanismos, excluindo peças de desgaste).

11.10 Cas particulier de la batterie : A bateria está coberta por esta garantia comercial. Se a sua capacidade medida cair abaixo de 80% da sua capacidade nominal antes do fim do período de garantia (para os recondicionados com bateria de origem), ou se apresentar uma falha prematura (para os Produtos com bateria nova), o Vendedor procede à sua substituição gratuitamente.

11.11 A garantia comercial consiste na réparation, le substituição do Produto adquirido por outro Produto de gama equivalente (recondicionado ou novo, conforme disponibilidade), ou o reembolso du Produit, au choix exclusif du Vendeur.

11.12 Para fazer valer os seus direitos ao abrigo da garantia comercial, o Cliente deverá informar o Vendedor por escrito (e-mail para kontakt@primewieneu.com ) dentro do período de garantia, descrevendo o mau funcionamento. O Vendedor comunica então o procedimento de devolução. O Cliente deverá devolver o Produto defeituoso com todos os acessórios fornecidos no prazo de trinta (30) dias a contar da solicitação do serviço pós-venda.

11.13 Exclusões de garantia (comum às garantias legais e comerciais):

• Dommages résultant d'un accident (choc, chute, écrasement, liquide, oxydation) ;

• Usure esthétique normale postérieure à la vente (rayures, écaillures) – en particulier celles correspondant au grade esthétique initial (A, B ou C) accepté par le Client ;

• Peças de desgaste (filtros, correias, lâminas, vedações, lâmpadas, etc.);

• Réparations, ouvertures ou modifications effectuées par un tiers non agréé par le Vendeur ;

• Défauts liés aux logiciels installés par le Client, aux systèmes d'exploitation modifiés (jailbreak, root, ROM personnalisée) ou aux virus ;

• Danos causados pela utilização de acessórios não conformes ou não fornecidos pelo Vendedor;

• Perda, roubo ou quebra de acessórios (cabos, carregadores) após a entrega;

• Produits dont le numéro IMEI ou de série é manquant, illisible ou a été modifié.

12. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

12.1 A responsabilidade do Vendedor só pode ser incorrida por danos diretos e comprovados resultantes de culpa comprovada da sua parte. Em qualquer caso, a compensação total susceptível de ser atribuída ao Cliente está limitada ao valor total do contrato em vigor para a aquisição do Produto em causa.

12.2 O Cliente reconhece e aceita as características e limites da Internet. O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos indiretos relacionados com a utilização da rede (interrupções, vírus, interceção de dados).

12.3 O Vendedor tem uma obrigação de meios em relação ao acesso ao Site. Não pode ser responsabilizada por indisponibilidade técnica devido a operações de manutenção, atualizações ou eventos fora do seu controlo razoável.

12.4 Qualquer conexão ou transmissão de dados feita usando os identificadores do Cliente será considerada feita pelo Cliente. Este último é o único responsável pela confidencialidade da sua senha.

12.5 O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de incumprimento por parte do Cliente da legislação do país onde o Produto é utilizado (normas de frequência, tensão eléctrica, etc.). É responsabilidade do Cliente verificar a conformidade com as autoridades locais.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Todo o conteúdo do Site (textos, imagens, logotipos, vídeos, bases de dados) é propriedade exclusiva do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis internacionais relativas à propriedade intelectual.

13.2 É proibida qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo sem autorização prévia por escrito.

14. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

14.1 Os dados pessoais recolhidos do Cliente (nome, morada, email, telefone) são necessários ao processamento da encomenda, entrega, faturação e gestão da relação comercial.

14.2 Estes dados podem ser comunicados aos parceiros do Vendedor (transportadores, prestadores de pagamento) estritamente no âmbito da execução do contrato. O Vendedor não vende nem aluga os dados dos seus Clientes a terceiros para fins de marketing sem consentimento explícito.

14.3 De acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicável (em particular o RGPD para residentes europeus), o Cliente tem direito de acesso, retificação, eliminação e oposição ao tratamento dos seus dados. Estes direitos são exercidos por correio eletrónico para o seguinte endereço: kontakt@primewieneu.com.

15. FORCE MAJEURE

15.1 Nenhuma das Partes poderá ser responsabilizada pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações se tal se dever a um caso de força maior.

15.2 Em particular, os casos de força maior constituem, sem que esta lista seja exaustiva: catástrofes naturais, incêndios, inundações, guerras, ataques, greves totais ou parciais de transportadores ou serviços postais, falhas generalizadas de electricidade ou de telecomunicações.

16. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

16.1 Se uma cláusula destes Termos e Condições Gerais for declarada nula ou inaplicável nos termos da lei aplicável, as outras cláusulas permanecerão em pleno vigor.

16.2 O facto de o Vendedor não fazer uso num determinado momento de qualquer uma das disposições destes Termos e Condições Gerais não constitui uma renúncia ao seu direito de fazer uso dos mesmos numa data posterior.

17. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

17.1 As presentes Condições Gerais e todas as operações delas resultantes são regidas e interpretadas de acordo com a lei em vigor. Deutschland, sans égard à ses règles de conflits de lois.

17.2 Em caso de litígio relativo à validade, interpretação ou execução dos presentes Termos e Condições Gerais, o Cliente e o Vendedor comprometem-se a procurar uma solução amigável através do Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor.

17.3 Na falta de acordo amigável no prazo de trinta (30) dias a contar do contacto do Serviço de Apoio ao Cliente, o litígio será submetido aos tribunais competentes.. Toutefois, le Client conserve le droit d'introduire une action devant les juridictions de son lieu de résidence si les lois impératives de son pays le prévoient.

17.4 Informa-se o Cliente que poderá em qualquer caso recorrer a um método alternativo de resolução de litígios, como a mediação ou a conciliação, nomeadamente com a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL).

18. INFORMAÇÃO PRÉ-CONTRATUAL – ACEITAÇÃO DO CLIENTE

O Cliente reconhece ter recebido, antes da celebração do contrato, de forma clara e compreensível, os presentes Termos e Condições Gerais, bem como todas as informações exigidas pela regulamentação aplicável, nomeadamente:

• As características essenciais do Produto;

• O preço e custos adicionais (entrega);

• Prazo de entrega;

• A identidade e dados de contacto do Vendedor;

• Garantias legais e comerciais e suas formas de implementação;

• O direito de rescisão, seus prazos, suas condições e o procedimento de devolução;

• Métodos de pagamento aceitos.

O facto de o Cliente efetuar uma encomenda no Site do Vendedor constitui a aceitação plena e completa dos presentes Termos e Condições Gerais, que o Cliente reconhece expressamente, renunciando ao direito de confiar em qualquer documento contraditório.