1. CHAMP D'APPLICATION

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutte le vendite concluse dal Venditore con i Clienti che desiderano acquistare i Prodotti offerti sul proprio Sito.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano escludendo tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi fisici o tramite altri canali di distribuzione.

1.3 Le Condizioni Generali sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito. Prevalgono, ove applicabili, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio, salvo previa rinuncia espressa e scritta da parte del Venditore.

1.4 Salvo prova contraria, i dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra il Cliente e il Venditore.

1.5 La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.6 Le Condizioni Generali entrano in vigore non appena pubblicate sul Sito e sostituiscono immediatamente per tutte le operazioni future le precedenti condizioni. Le Condizioni Generali applicabili ad una determinata vendita sono quelle in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

1.7 L'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente è condizione determinante per la volontà del Venditore di stipulare un contratto con il Cliente.

2. DÉFINITIONS

• CGV : designa le presenti Condizioni Generali di Vendita.

• cliente : désigne toute personne physique agissant en qualité de consommateur, c'est-à-dire en dehors de son activité professionnelle ou commerciale.

• Compte personnel : designa lo spazio sicuro specifico di ciascun Cliente, consentendo la gestione dei suoi ordini e dei suoi storici.

• Intervention SAV : designa l'intervento del Venditore nell'ambito della garanzia commerciale (riparazione, sostituzione con un Prodotto di qualità equivalente o rimborso, a scelta del Venditore).

• Produit(s) : indica l'insieme degli articoli proposti in vendita sul Sito (smartphone, computer, tablet, elettrodomestici, audio, video, monopattini, ecc.), siano essi nuovi o ricondizionati.

• Site internet : designa il sito accessibile al seguente indirizzo: https://primewieneu.com/it .

• Transporteur : designa il fornitore del servizio di consegna selezionato dal Venditore.

• Vendeur : designa l'azienda Prime WieNeu.

3. PRODUITS – ÉTATS ET CARACTÉRISTIQUES

3.1 Il Venditore propone in vendita Prodotti nuovi così come Prodotti ricondizionati, suddivisi in diverse categorie, marchi, modelli e stati estetici.

3.2 Per i Prodotti ricondizionati

📱 Catégorie 1 – Smartphones, Tablettes & Ordinateurs portables

Poiché questi dispositivi vengono maneggiati quotidianamente e sotto i nostri occhi, prestiamo estrema attenzione alle condizioni dello schermo e dei bordi.

🏠 Catégorie 2 – Électroménager, Audio, Robots, TV, Trottinettes, etc.

Per questi dispositivi la priorità è data alla funzionalità e alla robustezza. L'aspetto estetico rimane importante ma tollera maggiormente i segni d'uso.

3.3 Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (specifiche tecniche, dimensioni, capacità, stato della batteria, accessori inclusi, periodo di garanzia) sono descritte sul Sito. Spetta al Cliente consultarli prima di effettuare qualsiasi ordine.

3.4 Il Cliente è l'unico responsabile della scelta del Prodotto in base alle proprie esigenze, sulla base delle informazioni fornite.

3.5 Le fotografie e le illustrazioni presenti sul Sito sono fornite a solo scopo informativo e non hanno natura contrattuale.

3.6 Tutti i Prodotti ricondizionati sono sottoposti obbligatoriamente a una serie di test e trattamenti (diagnostica hardware, cancellazione completa dei dati, pulizia, verifica delle connessioni). L'elenco dettagliato di queste operazioni è disponibile su semplice richiesta al Servizio Clienti.

3.7 Il Cliente è informato che ogni Prodotto ricondizionato è stato oggetto di una cancellazione integrale dei dati prima della sua messa in vendita.

3.8 Politica sulla batteria : Per gli smartphone, i tablet e i computer portatili ricondizionati, il Venditore garantisce che la batteria conservi almeno 80 % de sa capacité nominale d'origine al momento della consegna. Per i Prodotti esplicitamente timbrati «Batteria nuova» sulla scheda prodotto la batteria è nuova e offre il 100% della sua capacità. Questo avviso è chiaramente indicato prima dell'acquisto.

3.9 Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte, come indicato al momento dell'ordine.

4. MODIFICATION DE L'OFFRE

4.1 Il Venditore si riserva il diritto di apportare all'offerta presentata sul proprio Sito qualsiasi modifica o miglioramento che ritenga utile, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.

4.2 Il Venditore si riserva inoltre il diritto, senza preavviso o compenso, di cessare definitivamente la commercializzazione di un Prodotto o di un'offerta presentata sul Sito.

5. ORDINI

5.1 Il Cliente può effettuare un ordine sul Sito indifferentemente comeinvité, soit via son Compte personnel.

5.2 Si le Client crée un Compte personnel, il y accède au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe. Ces identifiants sono strictement personnels et confidentiels. Toute utilisation de ces identifiants è réputée effectuée par le Client lui-même. Le Client s'engage à en préserver la confidentialité.

5.3 Il Cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account Personale del Cliente.

5.4 Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di contrattare.

5.5 Le fasi dell'ordine sono quelle indicate sul Sito. Prima della validazione definitiva, il Cliente dovrà spuntare la casella “Ho letto e accetto senza riserve le Condizioni Generali di Vendita”. Così facendo, il Cliente accetta espressamente ed irrevocabilmente il Prodotto, il suo prezzo e le presenti Condizioni Generali.

5.6 L'ordine diventa definitivo solo dopo la conferma della sua accettazione da parte del Venditore (via e-mail) e l'incasso integrale del prezzo da parte del Venditore.

5.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutarsi di eseguire l'ordine di un Cliente con il quale esiste un contenzioso o una storia di mancato rispetto delle condizioni di vendita.

5.8 In caso di esaurimento delle scorte di un Prodotto indicato come “disponibile” sul Sito, il Venditore contatterà il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Il Cliente può quindi accettare un Prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti (soggetto a disponibilità), oppure annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo entro trenta (30) giorni dalla notifica della rottura.

6. TARIFS

6.1 I Prodotti sono venduti ai prezzi in vigore sul Sito al momento della convalida dell'ordine. I prezzi sono espressi e pagabili in Euro (€) o nella valuta locale visualizzata, tutte le tasse incluse (TTC).

6.2 I prezzi possono variare nel tempo a seconda delle caratteristiche dei Prodotti, delle scorte e delle aliquote fiscali applicabili.

6.3 I prezzi tengono conto di eventuali riduzioni o promozioni in corso.

6.4 I prezzi sono fissi e non possono essere modificati durante il loro periodo di validità. Le spese di consegna, elaborazione e spedizione non sono incluse nel prezzo base e vengono addebitate a parte, calcolate prima della finalizzazione dell'ordine.

6.5 La fattura viene stabilita dal Venditore e inviata al Cliente tramite e-mail.

7. CONDITIONS DE PAIEMENT

7.1 I mezzi di pagamento accettati dal Venditore sono quelli indicati sul Sito (carte bancarie, PayPal, bonifico, ecc.).

7.2 Il prezzo totale è pagabile in contanti, per intero, il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

7.3 Il Venditore non è tenuto a consegnare i Prodotti se il Cliente non ha pagato l'intero prezzo alle condizioni previste. I pagamenti si intendono definitivi solo dopo l'effettivo ricevimento delle somme da parte del Venditore.

7.4 In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare gli ordini in corso.

8. CONSEGNE

8.1 I Prodotti sono consegnati esclusivamente nei territori indicati sul Sito.

8.2 La livraison è effectuée à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande. Le Client è seul responsable de l'exactitude de ces informations. Tous les frais engagés par le Vendeur en raison d'une adresse erronée (notamment la réexpédition) seront à la charge du Client.

8.3 Délai d'expédition : Il Venditore si impegna a spedire l'ordine in giornata si celle-ci è confirmée avant 14:00 (ora locale) . Trascorso tale orario, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

8.4 Tempi di consegna : La consegna avviene sotto 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della distanza geografica e del corriere. Queste scadenze sono indicative e possono variare durante i periodi di elevata attività.

8.5 Se il Cliente è assente quando il pacco viene presentato dal Trasportatore e il Prodotto viene restituito al Venditore, la sua rispedizione verrà effettuata a spese del Cliente.

8.6 In caso di ritardo anormalmente lungo (superiore a 20 giorni lavorativi rispetto alla data indicativa) non imputabile a caso di forza maggiore, il Cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine ed ottenere il rimborso delle somme versate, escluso qualsiasi indennizzo o risarcimento danni.

8.7 Al ricevimento, il Cliente o il destinatario dovrà, in presenza del Trasportatore e prima di firmare la bolla di consegna, verificare:

• L'intégrité de l'emballage ;

• Il numero di pacchi;

• Il contenuto (numero di Prodotti, conformità dei riferimenti, condizioni generali).

In caso di anomalia apparente (pacco danneggiato, prodotto mancante o danneggiato), il Cliente dovrà:

• Emettere riserve precise e dettagliate sul buono di trasporto (e rifiutare il Prodotto se necessario);

• Conserver une copie du bon ;

• Avvisare il Venditore per iscritto (preferibilmente via e-mail) entro un massimo di ventiquattro (24) ore.

Qualora tali formalità non vengano rispettate entro tale termine, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente.

9. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

9.1 Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente viene effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna.

9.2 Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei Prodotti avviene solo nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei Prodotti.

10. DIRITTO DI RECESSO – RESO GRATUITO ENTRO 30 GIORNI

10.1 In conformità alle pratiche commerciali a tutela del consumatore, il Cliente dispone di un periodo di trente (30) jours calendaires dalla data di ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso e restituire il Prodotto per ottenere il rimborso. In caso di ordine di più Prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

10.2 Il Cliente dovrà restituire il Prodotto e i suoi accessori entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla notifica della propria decisione di recedere al Venditore.

10.3 Conditions du retour : Il Prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e complete (batteria, confezione, accessori, istruzioni) per consentirne la rimessa in commercio nelle stesse condizioni in cui si trovava alla consegna. Deve essere accompagnato dalla fattura.

Important : Se il Prodotto risulta danneggiato, sporco o incompleto, il Venditore non accetterà la restituzione. Il Cliente deve imperativamente disabilitare tutti i blocchi di sicurezza (codice di sblocco, riconoscimento facciale, impronta digitale, blocco iCloud / “Trovami”). Se un codice è ancora attivo, il Venditore non può eliminare o riattivare il Prodotto per rimetterlo in commercio. In questo caso, il Prodotto verrà automaticamente restituito al Cliente, senza che sia previsto alcun rimborso o cambio.

10.4 Il diritto di recesso può essere esercitato online tramite l'apposito modulo di reso presente sul Sito, o mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Il Cliente riceve una conferma di ricevimento.

10.5 In caso di esercizio del diritto di recesso verranno rimborsati esclusivamente il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna standard. Le spese di restituzione sono interamente a carico del Venditore (il Cliente utilizza l'etichetta prepagata generata dal Venditore). Gli accessori aggiunti dal Cliente (vetro protettivo, coperture, ecc.) non vengono rimborsati.

10.6 Il Cliente dovrà rimuovere la propria carta SIM dal Prodotto prima di qualsiasi restituzione. In caso contrario, la SIM card verrà distrutta per motivi di sicurezza, senza che il Venditore possa essere ritenuto responsabile.

10.7 Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti da parte del Venditore. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.

11. GARANZIE

A. Garanzia legale di conformità

11.1 Tutti i Prodotti forniti dal Venditore beneficiano della garanzia legale di conformità. Questa garanzia copre difetti apparenti, danni o non conformità (Prodotto non corrispondente all'ordine) esistenti al momento della consegna.

11.2 Il Venditore garantisce che il Prodotto è idoneo all'uso abituale previsto da un bene analogo e che corrisponde alla descrizione riportata sul Sito.

11.3 Per i Prodotti nuovi, il Cliente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna per agire ai sensi di questa garanzia. Per i Prodotti ricondizionati, questo termine è anch'esso di due (2) anni, salvo diversa indicazione espressa sulla scheda prodotto (ad esempio, 12 mesi per alcune categorie specifiche).

11.4 In caso di difetto di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, a meno che tale scelta non comporti per il Venditore un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra soluzione, tenuto conto del valore del Prodotto o dell'importanza del difetto.

11.5 Qualora la riparazione e la sostituzione risultino impossibili, il Cliente potrà restituire il Prodotto ed ottenere il rimborso del prezzo, oppure trattenere il Prodotto ed ottenere una riduzione parziale del prezzo.

B. Garanzia legale contro i difetti nascosti

11.6 I Prodotti beneficiano inoltre della garanzia legale contro i difetti nascosti. Questa garanzia copre i difetti interni (di progettazione, di materiale o di fabbricazione) che non erano evidenti al momento dell'acquisto, che rendono il Prodotto inadatto all'uso al quale è destinato o che ne riducono l'uso a tal punto che il Cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore.

11.7 Il Cliente dispone di un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto per agire. Può quindi scegliere tra annullare la vendita (rimborso completo) o ridurre il prezzo di vendita.

C. Garanzia commerciale (contrattuale).

11.8 Oltre alle garanzie legali, il Venditore concede a Garanzia commerciale la cui durata è indicata sulla scheda prodotto (24 mois de base, extensible à 36 mois).

11.9 Questa garanzia commerciale copre:

• Guasti elettronici (schede madri, processori, memorie);

• Guasti elettrici (circuiti di ricarica, connettori interni);

• Guasti meccanici interni (motori, ventilatori, meccanismi, escluse le parti soggette ad usura).

11.10 Caso speciale della batteria : La batteria è coperta da questa garanzia commerciale. Se la sua capacità misurata scende al di sotto dell'80% della sua capacità nominale prima della fine del periodo di garanzia (per i ricondizionati con batteria originale), o se presenta un guasto prematuro (per i Prodotti con batteria nuova), il Venditore procede alla sua sostituzione gratuitamente.

11.11 La garanzia commerciale consiste nel réparation, le remplacement del Prodotto acquistato con un altro Prodotto di gamma equivalente (ricondizionato o nuovo, a seconda della disponibilità), o il rimborso du Produit, au choix exclusif du Vendeur.

11.12 Per far valere i propri diritti previsti dalla garanzia commerciale, il Cliente dovrà informare il Venditore per iscritto (e-mail a kontakt@primewieneu.com ) entro il periodo di garanzia, descrivendo il malfunzionamento. Il Venditore comunica poi la procedura di reso. Il Cliente dovrà restituire il Prodotto difettoso completo di tutti gli accessori forniti entro trenta (30) giorni dalla richiesta del servizio post-vendita.

11.13 Esclusioni della garanzia (comuni alle garanzie legali e commerciali):

• Dommages résultant d'un accident (choc, chute, écrasement, liquide, oxydation) ;

• Normale usura estetica successiva alla vendita (graffi, scheggiature) – in particolare quelle corrispondenti al grado estetico iniziale (A, B o C) accettato dal Cliente;

• Parti soggette ad usura (filtri, cinghie, lame, guarnizioni, lampadine, ecc.);

• Riparazioni, aperture o modifiche effettuate da terzi non approvati dal Venditore;

• Difetti relativi a software installato dal Cliente, sistemi operativi modificati (jailbreak, root, custom ROM) o virus;

• Danni causati dall'utilizzo di accessori non conformi o non forniti dal Venditore;

• Smarrimento, furto o rottura di accessori (cavi, caricabatterie) dopo la consegna;

• Prodotti il ​​cui IMEI o numero di serie manca, è illeggibile o è stato modificato.

12. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

12.1 La responsabilità del Venditore può essere sostenuta solo per danni diretti e comprovati derivanti da sua colpa provata. In ogni caso, il risarcimento totale che potrà essere riconosciuto al Cliente è limitato all'importo totale del contratto in corso per l'acquisto del Prodotto in questione.

12.2 Il Cliente riconosce e accetta le caratteristiche ed i limiti di Internet. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti legati all'utilizzo della rete (interruzioni, virus, intercettazione dati).

12.3 Il Venditore ha un obbligo di mezzi per quanto riguarda l'accesso al Sito. Non potrà essere ritenuta responsabile per indisponibilità tecnica dovuta a operazioni di manutenzione, aggiornamenti o eventi fuori dal suo ragionevole controllo.

12.4 Qualsiasi connessione o trasmissione di dati effettuata utilizzando gli identificatori del Cliente si ritiene effettuata dal Cliente. Quest'ultimo è l'unico responsabile della riservatezza della sua password.

12.5 Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di mancato rispetto da parte del Cliente della legislazione del paese in cui viene utilizzato il Prodotto (norme di frequenza, tensione elettrica, ecc.). È responsabilità del Cliente verificarne la conformità presso le autorità locali.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, video, database) sono di proprietà esclusiva del Venditore e dei suoi partner e sono protetti dalle leggi internazionali relative alla proprietà intellettuale.

13.2 Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu, sans autorisation expresse, è strictement interdite et constitue un acte de contrefaçon.

14. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

14.1 I dati personali raccolti dal Cliente (nome, indirizzo, email, telefono) sono necessari per l'elaborazione dell'ordine, la consegna, la fatturazione e la gestione del rapporto commerciale.

14.2 Questi dati potranno essere comunicati ai partner del Venditore (trasportatori, fornitori di servizi di pagamento) esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione del contratto. Il Venditore non vende né affitta i dati dei propri Clienti a terzi per scopi di marketing senza esplicito consenso.

14.3 In conformità con le norme applicabili sulla protezione dei dati (in particolare il GDPR per i residenti europei), il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei suoi dati. Tali diritti vengono esercitati tramite posta elettronica al seguente indirizzo: kontakt@primewieneu.com.

15. FORCE MAJEURE

15.1 Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi se ciò è dovuto a un caso di forza maggiore.

15.2 In particolare costituiscono casi di forza maggiore, senza che l'elenco sia esaustivo: catastrofi naturali, incendi, inondazioni, guerre, attentati, scioperi totali o parziali dei vettori o dei servizi postali, guasti diffusi dell'elettricità o delle telecomunicazioni.

16. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

16.1 Se una clausola delle presenti Condizioni Generali viene dichiarata nulla o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, le altre clausole restano in pieno vigore.

16.2 Il fatto che il Venditore non si avvalga in un dato momento di alcuna delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ad avvalersene successivamente.

17. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

17.1 Le presenti Condizioni Generali e tutte le operazioni dalle stesse derivanti sono disciplinate ed interpretate in conformità alla normativa in vigore Deutschland, sans égard à ses règles de conflits de lois.

17.2 In caso di controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente e il Venditore si impegnano a ricercare una soluzione amichevole tramite il Servizio Clienti del Venditore.

17.3 In assenza di un accordo amichevole entro trenta (30) giorni dal contatto del Servizio Clienti, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti.. Toutefois, le Client conserve le droit d'introduire une action devant les juridictions de son lieu de résidence si les lois impératives de son pays le prévoient.

17.4 Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere ad un metodo alternativo di risoluzione delle controversie, quale la mediazione o la conciliazione, in particolare con la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

18. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima della conclusione del contratto, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali nonché tutte le informazioni richieste dalla normativa applicabile, in particolare:

• Le caratteristiche essenziali del Prodotto;

• Il prezzo e i costi aggiuntivi (consegna);

• Tempi di consegna;

• L'identità e i dettagli di contatto del Venditore;

• Garanzie legali e commerciali e loro modalità di attuazione;

• Il diritto di recesso, i suoi termini, le sue condizioni e la procedura di reso;

• Metodi di pagamento accettati.

Il fatto che il Cliente effettui un ordine sul Sito del Venditore costituisce piena e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente riconosce espressamente, rinunciando a far valere qualsiasi documento contraddittorio.