{"id":111217,"date":"2026-08-17T10:30:58","date_gmt":"2026-08-17T08:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/primewieneu.com\/?page_id=111217"},"modified":"2026-08-17T10:33:05","modified_gmt":"2026-08-17T08:33:05","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Commerci\u00eble Garantievoorwaarden (24 Maanden)"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

bij het huis van\u00a0<\/span>Prime WieNeu<\/span><\/strong>\u00a0, wij hebben zoveel vertrouwen in de kwaliteit van ons revisieproces dat we veel meer bieden dan alleen de wettelijke garantie. Ontdek een\u00a0<\/span>commerci\u00eble garantie van 24 maanden<\/span><\/strong>, uitbreidbaar tot\u00a0<\/span>36 maanden<\/span><\/strong>, die alle interne onderdelen en arbeidskosten dekt.<\/span><\/p>

Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en is van toepassing op al onze refurbished apparaten: smartphones, laptops, tablets, consoles, elektrische steps, enz.<\/span><\/p>

Artikel 1 \u2013 Garantieduur<\/span><\/h2>

  • Basisgarantie<\/span><\/strong>\u00a0:\u00a0<\/span>24 maanden<\/span><\/strong>\u00a0vanaf de leveringsdatum die op uw ontvangstbewijs staat.<\/span><\/p><\/li>

  • Verlengbare garantie<\/span><\/strong>\u00a0: U heeft de mogelijkheid om deze bescherming met\u00a0<\/span>12 extra maanden<\/span><\/strong>\u00a0(oftewel 36 maanden in totaal) te verlengen door binnen\u00a0<\/span>15 dagen na uw aankoop<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

    Artikel 2 \u2013 Wat wij dekken (voor refurbished producten)<\/span><\/h2>

    Deze garantie dekt,\u00a0<\/span>inclusief onderdelen en arbeid<\/span><\/strong>, alle\u00a0<\/span>interne defecten<\/span><\/strong>\u00a0die verband houden met een fabricagefout of vroegtijdig elektronisch falen, waaronder:<\/span><\/p>

    • Moederbord, processor, werkgeheugen (RAM)<\/span><\/strong>\u00a0;<\/span><\/p><\/li>

    • Oplaadpoorten, audio- en videopoorten<\/span><\/strong>\u00a0;<\/span><\/p><\/li>

    • Scherm<\/span><\/strong>\u00a0(exclusief glasbreuk \/ stoten): wij dekken dode pixels, verticale lijnen of weergaveproblemen die niet door een val of stoot zijn veroorzaakt; ;<\/span><\/p><\/li>

    • Batterij<\/span><\/strong>\u00a0<\/span>(specifiek voor refurbished)<\/span><\/em>\u00a0: wij garanderen dat de batterij minimaal\u00a0<\/span>80% van zijn oorspronkelijke nominale capaciteit behoudt<\/span><\/strong>\u00a0behoudt bij normaal gebruik. Als de capaciteit v\u00f3\u00f3r het einde van de 24 maanden onder deze drempel zakt, vervangen wij deze kosteloos; ;<\/span><\/p><\/li>

    • Motoren en interne mechanismen<\/span><\/strong>\u00a0(voor stofzuigers, keukenrobots, elektrische steps); ;<\/span><\/p><\/li>

    • Ventilatoren, koellichamen en koelsystemen<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      Artikel 3 \u2013 Wat wij NIET dekken (uitsluitingen)<\/span><\/h2>

      Conform de gebruikelijke voorwaarden voor refurbished producten is de garantie niet van toepassing in de volgende gevallen:<\/span><\/p>

      • Esthetische schade<\/span><\/strong>\u00a0: oppervlakkige krassen, kleine deukjes op de behuizing, slijtage van de afwerking (zoals beschreven in de staat van het product op het moment van aankoop); ;<\/span><\/p><\/li>

      • Glasbreuk, gebarsten of gebroken schermen<\/span><\/strong>\u00a0(behalve verborgen gebreken die bij ontvangst zijn vastgesteld); ;<\/span><\/p><\/li>

      • Oxidatie, waterschade of enige andere vloeistofschade<\/span><\/strong>\u00a0(interne vochtigheidstest); ;<\/span><\/p><\/li>

      • Normale slijtage van verbruiksonderdelen<\/span><\/strong>\u00a0: riemen, filters (stofzuiger), messen (grasmaaier), afdichtingen; ;<\/span><\/p><\/li>

      • Software, besturingssystemen, updates<\/span><\/strong>\u00a0: wij dekken geen vertragingen of software-incompatibiliteiten veroorzaakt door updates van derden (iOS, Android, Windows, MacOS); ;<\/span><\/p><\/li>

      • Verlies of diefstal<\/span><\/strong>\u00a0van de meegeleverde accessoires (oplader, kabel, hoesje).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

        Artikel 4 \u2013 Hoe activeert u uw garantie (procedure)<\/span><\/h2>

        1. Neem contact op met onze klantenservice<\/span><\/strong>\u00a0via uw klantaccount of per e-mail onder vermelding van uw bestelnummer.<\/span><\/p><\/li>

        2. Beschrijf kort het defect en voeg eventueel een\u00a0<\/span>korte video of foto toe<\/span><\/strong>\u00a0om de diagnose te versnellen.<\/span><\/p><\/li>

        3. Ons team stuurt u een\u00a0<\/span>vooruitbetaald verzendlabel<\/span><\/strong>\u00a0voor het retourneren van het apparaat.<\/span><\/p><\/li>

        4. Verpak het product zorgvuldig\u00a0<\/span>zonder de accessoires<\/span><\/strong>\u00a0(tenzij het defect direct betrekking heeft op de oplader of de kabel).<\/span><\/p><\/li><\/ol>

          Artikel 5 \u2013 Termijnen en reparatievoorwaarden<\/span><\/h2>

          • Na ontvangst van uw apparaat voert onze technische werkplaats een diagnose uit binnen\u00a0<\/span>48 werkuren<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li>

          • Indien het defect gedekt is, gaan wij over tot reparatie of vervanging van het defecte onderdeel binnen een gemiddelde termijn van\u00a0<\/span>5 tot 7 werkdagen<\/span><\/strong>\u00a0(afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen).<\/span><\/p><\/li>

          • Indien reparatie economisch niet rendabel is, bieden wij u een\u00a0<\/span>tegoedbon<\/span><\/strong>\u00a0of\u00a0<\/span>vervanging<\/span><\/strong>\u00a0door een apparaat van dezelfde klasse en met hetzelfde prestatieniveau.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            Artikel 6 \u2013 Verlenging naar 36 maanden: voorwaarden<\/span><\/h2>

            De garantieverlenging (van 24 naar 36 maanden) is\u00a0<\/span>uitsluitend geldig<\/span><\/strong>\u00a0indien :<\/span><\/p>

            • Deze wordt afgesloten binnen 15 dagen na de factuurdatum; ;<\/span><\/p><\/li>

            • Het apparaat heeft v\u00f3\u00f3r de inschrijving geen schade opgelopen of is niet door onbevoegden geopend.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

              De dekkingsvoorwaarden blijven strikt identiek aan die van de eerste 24 maanden.<\/span><\/p>

              Artikel 7 \u2013 Overdracht van garantie<\/span><\/h2>

              De commerci\u00eble garantie is\u00a0<\/span>overdraagbaar<\/span><\/strong>\u00a0: als u uw apparaat binnen 24 of 36 maanden doorverkoopt, geniet de nieuwe eigenaar van de resterende garantie, op voorwaarde dat wij via een eenvoudige e-mail op de hoogte worden gesteld van de eigendomsoverdracht.<\/span><\/p>

              Klantenservice beschikbaar<\/span><\/strong> : van maandag tot vrijdag, 9.00-18.00 uur. Wij verbinden ons ertoe uw verzoek voor klantenservice binnen 4 werkuren te bevestigen.<\/span><\/p>

              Deze commerci\u00eble garantie vervangt niet de wettelijke garantie van conformiteit of de garantie tegen verborgen gebreken. Deze blijven volledig van toepassing.<\/span><\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\n\t\t\t

              bij het huis van\u00a0<\/span>Prime WieNeu<\/span><\/strong><\/p>

              , de betrouwbaarheid van onze producten is onze prioriteit. Daarom bieden wij op al onze nieuwe apparaten (smartphones, computers, huishoudelijke apparaten, audiovisuele apparatuur, kleine apparatuur) een\u00a0<\/span>commerci\u00eble fabrieksgarantie van 24 maanden<\/span><\/strong>, die wij verlengen tot\u00a0<\/span>36 maanden<\/span><\/strong>\u00a0met een eenvoudige verlenging.<\/span><\/p>

              Deze garantie dekt materi\u00eble defecten die optreden bij normaal huishoudelijk gebruik.<\/span><\/p>

              Artikel 1 \u2013 Garantieduur<\/span><\/h2>

              • Basisgarantie<\/span><\/strong>\u00a0:\u00a0<\/span>24 maanden<\/span><\/strong>\u00a0vanaf de leveringsdatum.<\/span><\/p><\/li>

              • Optionele verlenging<\/span><\/strong>\u00a0: Verleng uw gemoedsrust tot\u00a0<\/span>36 maanden<\/span><\/strong>\u00a0door onze verlengingsoptie af te sluiten binnen\u00a0<\/span>30 dagen<\/span><\/strong>\u00a0na aankoop (aanbod geldig op de gehele catalogus, exclusief verbruiksartikelen).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                Artikel 2 \u2013 Wat wij dekken (nieuwe producten)<\/span><\/h2>

                De garantie dekt alle\u00a0<\/span>materiaal-, fabricage- of ontwerpfouten<\/span><\/strong>\u00a0die de goede werking van het product be\u00efnvloeden, namelijk:<\/span><\/p>

                • Elektronische componenten<\/span><\/strong>\u00a0(moederbord, processor, geheugen, interne voeding); ;<\/span><\/p><\/li>

                • Mechanische systemen<\/span><\/strong>\u00a0(motoren van keukenrobots, compressoren van airconditioners, mechanismen van optische stations); ;<\/span><\/p><\/li>

                • Schermen en panelen<\/span><\/strong>\u00a0(exclusief stoten): vastgelopen pixels, overmatige backlight-lekkage; ;<\/span><\/p><\/li>

                • Batterijen<\/span><\/strong>\u00a0<\/span>(bij nieuwstaat)<\/span><\/em>\u00a0: de batterij is gedekt tegen elk defect aan cellen of elektronisch beheer (BMS). De\u00a0<\/span>natuurlijke capaciteitsvermindering<\/span><\/strong>\u00a0als gevolg van chemische veroudering is niet gedekt, tenzij het verlies in de eerste 12 maanden groter is dan 30% (wordt dan beschouwd als een defect).<\/span><\/p><\/li>

                • Connectiques<\/span><\/strong>\u00a0: ports USB, HDMI, Jack, prises d'alimentation (hors arrachement par mauvaise manipulation).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                  Artikel 3 \u2013 Wat wij NIET dekken (uitsluitingen)<\/span><\/h2>

                  Uitgesloten van deze commerci\u00eble garantie:<\/span><\/p>

                  • Onopzettelijke schade<\/span><\/strong>\u00a0: chute, choc, \u00e9crasement, liquide, surtension \u00e9lectrique externe (orage, prise d\u00e9fectueuse) ;<\/span><\/p><\/li>

                  • L'usure normale<\/span><\/strong>\u00a0en de\u00a0<\/span>pi\u00e8ces d'usure<\/span><\/strong>\u00a0: filtres \u00e0 eau, filtres HEPA (aspirateurs), lames de tondeuse, courroies de transmission, joints, embouts, sacs collecteurs, ampoules \/ LED (sauf d\u00e9faillance massive) ;<\/span><\/p><\/li>

                  • Ongeautoriseerde interventies<\/span><\/strong>\u00a0: opening, reparatie of wijziging uitgevoerd door een derde partij die niet is goedgekeurd door onze technische dienst;<\/span><\/p><\/li>

                  • Accessoires meegeleverd<\/span><\/strong>\u00a0bovendien (tenzij er bij levering een bewijs van gebrek aanwezig is): kabels, afstandsbedieningen, muurbeugels;<\/span><\/p><\/li>

                  • Software-incompatibiliteit<\/span><\/strong>\u00a0of de installatie van een besturingssysteem dat niet door de fabrikant is geleverd.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                    Article 4 \u2013 Que faire en cas de panne ?<\/span><\/h2>

                    1. Cr\u00e9ez un ticket SAV<\/span><\/strong>\u00a0in uw klantengebied. Vermeld het bestelnummer en het exacte model.<\/span><\/p><\/li>

                    2. Onze technische ondersteuning begeleidt u er doorheen\u00a0<\/span>pr\u00e9-diagnostic<\/span><\/strong>\u00a0(reset, basistest) om onnodig verzenden te voorkomen.<\/span><\/p><\/li>

                    3. Als het probleem zich blijft voordoen, sturen wij u een\u00a0<\/span>vooruitbetaald retourlabel<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li>

                    4. Stuur het product naar ons terug\u00a0<\/span>in de originele verpakking of een soortgelijke stijve verpakking<\/span><\/strong>, vergezeld van een kopie van uw factuur.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

                      Article 5 \u2013 Solutions apport\u00e9es (R\u00e9paration, \u00c9change, Avoir)<\/span><\/h2>

                      Apr\u00e8s r\u00e9ception et diagnostic (sous 48h) :<\/span><\/p>

                      • Option 1 \u2013 R\u00e9paration<\/span><\/strong>\u00a0: Wij repareren het product met originele reserveonderdelen van de fabrikant.<\/span><\/p><\/li>

                      • Option 2 \u2013 \u00c9change<\/span><\/strong>\u00a0: Indien de reparatie langer duurt dan 15 werkdagen, zullen wij deze omruilen voor een nieuw exemplaar of een gelijkwaardig product opsturen.<\/span><\/p><\/li>

                      • Option 3 \u2013 Avoir\/remboursement<\/span><\/strong>\u00a0: Als het product niet meer beschikbaar is en er geen alternatief voor u beschikbaar is, betalen wij de aankoopprijs volledig terug (exclusief optionele expresleveringskosten).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                        Article 6 \u2013 Extension \u00e0 36 mois : modalit\u00e9s pratiques<\/span><\/h2>

                        • De verlenging wordt automatisch geactiveerd aan het einde van 24 maanden als u zich bij de bestelling voor deze optie heeft aangemeld.<\/span><\/p><\/li>

                        • Het dekt dezelfde risico's als de initi\u00eble garantie, met uitdrukkelijke uitsluiting van de batterij (waarvan de natuurlijke capaciteit na 24 maanden als stabiel wordt beschouwd) en aan slijtage onderhevige onderdelen.<\/span><\/p><\/li>

                        • Binnen 48 uur na uw abonnement ontvangt u per e-mail een verlengingscertificaat.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                          Artikel 7 \u2013 Wettelijke garantie en commerci\u00eble garantie<\/span><\/h2>

                          Deze commerci\u00eble garantie is\u00a0<\/span>compl\u00e9mentaire<\/span><\/strong>\u00a0de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van een geschil prevaleren de wettelijke bepalingen boven deze voorwaarden indien deze gunstiger zijn voor de consument.<\/span><\/p>

                          Klantenservice beschikbaar<\/span><\/strong> : van maandag tot vrijdag, 9.00-18.00 uur. Wij verbinden ons ertoe uw verzoek voor klantenservice binnen 4 werkuren te bevestigen.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Chez\u00a0Smaarty \u2013 Electroconnect\u00a0, nous sommes tellement confiants dans la qualit\u00e9 de notre processus de remise \u00e0 neuf que nous offrons<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-111217","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/111217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111217"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/111217\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primewieneu.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}